FAQ - Câu hỏi thường gặp FOP Market

1. Bản quyền trang ứng dụng là gì?

• Là gói trả phí bạn được sở hữu mỗi trang ứng dụng cài đặt trên tên miền website trong một thời gian cụ thể (thường là 12 tháng trở lên).

--> Ví dụ: domain.com/dat-mon-01 với thời hạn là 1 năm.

2. Tại sao cần mua gói trả phí

• Khi bắt đầu cài đặt, bạn mặc định được cấp 14 ngày dùng thử hoàn toàn miễn phí tất cả tính năng. Sau thời gian này, ứng dụng sẽ không thể hoạt động được nữa.

• Để các hoạt động kinh doanh trên trang ứng dụng không bị gián đoạn bạn cần nâng cấp lên gói trả phí. Bản quyền thường được mua tối thiểu 12 tháng / gói.

3. Làm sao để kích hoạt ứng dụng?

• Để kích hoạt bản quyền ứng dụng, bạn liên hệ nhân viên đang hỗ trợ bạn dùng gói giải pháp trên Sapo để làm thủ tục thanh toán và nâng cấp.

• Nếu bạn gặp khó khăn có thể gửi tên miền website và ứng dụng bạn cần kích hoạt tới email [email protected] (hoặc chat với EGANY) nhé.

4. Hết hạn dùng thử tôi có bị trừ tiền không?

Hoàn toàn không.

• Khi bạn thấy không phù hợp thì có thể gỡ ứng dụng bất cứ lúc nào, hoặc đơn giản là không tiếp tục dùng nữa. Chúng tôi không yêu cầu phải nhập thẻ tín dụng hoặc ví điện tử vào mới được cài đặt.

• Việc cài đặt chỉ đơn giản là chọn ứng dụng và nhập tên miền website bạn đang sử dụng để trải nghiệm thoải mái.

5. Quy trình kích hoạt ứng dụng ra sao?

• Do ứng dụng hiện chạy trực tiếp trên nền tảng website bạn đang sử dụng, nên mọi quy trình cần thông qua nền tảng.

1. Liên hệ nhân viên tư vấn website Sapo ban đầu.
2. Duyệt hợp đồng nếu có
3. Thanh toán theo hợp đồng
4. Kế toán tiếp nhận thông tin
5. Hệ thống sẽ được kích hoạt và email thông báo tự động

• Thường sau 10 phút là hệ thống sẽ cập nhật xong, nếu gặp trục trặc hệ thống sẽ tự động cập nhật lại. Nếu sau 24 giờ mà vẫn chưa được bạn có thể liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ ngay nhé.

6. Tôi muốn thiết lập màu sắc và logo riêng được không?

• Tất nhiên rồi. Bạn hoàn toàn có thể thiết lập logo, màu sắc, nội dung khuyễn mãi, khung giờ và danh mục sản phẩm của riêng bạn.

• Có hàng trăm thiết lập sẵn có để bạn có thể thay đổi theo nhu cầu của mình dễ dàng. Tài liệu hướng dẫn cũng cực kì dễ hiểu, bạn có thể tìm đọc tại đây.

7. Bạn có dịch vụ thiết lập từ A-Z không?

• Thật ra đa phần bạn đều có thể tự thiết lập trang ứng dụng phù hợp với nhu cầu của mình bằng cách đọc tài liệu hướng dẫn. Chúng tôi có cung cấp đủ hình ảnh và video mô tả khá chi tiết.

• Tuy nhiên, nếu bạn chưa có kinh nghiệm vận hành các hệ thống website và thực sự không có thời gian tìm hiểu, chúng tôi có nhân sự để hỗ trợ bạn tận răng với chi phí cực kì tiết kiệm.

• Thông thường sẽ mất 1-2 ngày làm việc chỉ với 3.000.000đ, chúng tôi sẽ có nhân sự hỗ trợ riêng cho bạn liên tục. Từ việc tư vấn, đặt câu hỏi và lập checklist để hoàn tất thiết lập chạy đúng yêu cầu của bạn.

8. Có thể cài đặt nhiều trang trên một website không?

• Dĩ nhiên là được. Bạn có thể mua thêm bản quyền trang ứng dụng để sử dụng cho mục đích khác nhau. Lúc này bạn sẽ có thêm trang mới với những thiết lập riêng biệt.

--> Ví dụ: domain.com/dat-mon-02